সাধারণ আমরা অসাধারণ পরিষেবা অর্জন করি - বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলীদের কাছে আসা

সাধারণ আমরা অসাধারণ পরিষেবা অর্জন করি - বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলীদের কাছে আসা

সেবা শুধুমাত্র একটি মনোভাব, কিন্তু একটি অভিব্যক্তি. একটি উচ্চ মানের গ্লোবাল লেজার সমাধান প্রদানকারী হিসাবে,এক্সটি লেজার অগণিত সাধারণ মানুষের দ্বারা সমর্থিত, যারা যৌথভাবে "জিরো কনসার্নস" এর সোনালী সাইনবোর্ড অর্জন করেছেএক্সটি. 2017 সাল থেকে, নতুন স্কাই লেজার গ্লোবাল সার্ভিস ট্যুর আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হয়েছে, একটি "30 মিনিট দ্রুত প্রতিক্রিয়া, 3 ঘন্টা পরিষেবা" বিক্রয়োত্তর পরিষেবা চেইন তৈরি করে গ্রাহকদের উদ্বেগমুক্ত উত্পাদনের জন্য একটি "24-ঘন্টা" ব্যাপক পরিষেবা গ্যারান্টি প্রদান করে।

কাজের প্রতি নিবেদিত, কাজে পরিশ্রমী, কাজে নিবেদিতপ্রাণ এবং প্রযুক্তিতে দক্ষ। আজ, এর পরিপ্রেক্ষিত অভিজ্ঞতাএক্সটি বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী, চেং গং, এবং তার গল্প শুনুন।

সামনের সারিতে রুট করা এবং গবেষণায় নিবেদিত

2019 সালে, চেং গং আনুষ্ঠানিকভাবে লেজার শিল্পে প্রবেশ করেছে। "যখন আমি প্রথম শিল্পে প্রবেশ করি, তখন দক্ষতা শেখাটাই ছিল প্রধান কাজ। যতক্ষণ কোনো সেবামূলক কাজ ছিল না, ততক্ষণ আমি শিখতে এবং অনুশীলন করতে থাকি, এবং আমি বুঝতে পারিনি এমন সমস্যার সম্মুখীন হলে নম্রভাবে পুরানো কর্মচারীদের পরামর্শ চেয়েছিলাম।" এভাবেই শুরু থেকে আমার দক্ষতা জমেছে। শীঘ্রই, চেং গং সাধারণ মেশিনের ত্রুটির জন্য রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতিতে দক্ষ হয়ে ওঠে। অনুশীলন সত্য জ্ঞানের দিকে পরিচালিত করে, কিন্তু শক্ত তত্ত্ব হল ভিত্তি। যখনই সুযোগ হয়, চেং গং সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন রক্ষণাবেক্ষণ দক্ষতা প্রশিক্ষণ শেখেন তার প্রযুক্তিগত স্তর উন্নত করতে।

সময়ের সাথে সাথে, চেং গং তার সহকর্মীদের দৃষ্টিতে ধীরে ধীরে একজন সাধারণ প্রযুক্তিবিদ থেকে একজন সিনিয়র বিশেষজ্ঞ পর্যায়ের ব্যক্তিত্বে পরিণত হন। তিনি তার চমত্কার প্রযুক্তি এবং চিন্তাশীল পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের হৃদয় কেড়ে নিয়েছেন, প্রথমবার যখন তারা কোনও ত্রুটির সম্মুখীন হন তখন স্বাভাবিকভাবেই তাদের সম্পর্কে চিন্তা করেন। তিনি কখনই গ্রাহকদের প্রত্যাশাকে নিরাশ করেননি এবং প্রতিবার সফলভাবে বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করতে পারেন।

একটি ব্যানার, একটি নিশ্চিতকরণ

আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও চিন্তা করুন এবং আমাদের প্রকৃত দক্ষতা প্রদর্শন করুনএক্সটি বিস্তারিত লেজার সেবা. এটি চেং গং-এর বছরের পরিষেবা কাজের অভিজ্ঞতার সারাংশ। তিনি ভালভাবে জানেন যে ভাল পরিষেবা ভাল খ্যাতি আনতে পারে, এবং ভাল খ্যাতি আরও নতুন গ্রাহক আনতে পারে। আমাদের অনেকবার গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যাখ্যা করতে হতে পারে, কিন্তু গ্রাহকদের শুধুমাত্র একবার ব্যাখ্যা করতে হবে

2023 সালের এপ্রিল মাসে, জিনান সাংঘের গ্রাহকরা তাদের আন্তরিক কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করার জন্য চেং গংকে "সতর্ক নির্দেশিকা এবং চিন্তাশীল পরিষেবা" শব্দগুলির সাথে একটি ব্যানার উপস্থাপন করেছিলেন। "জিনান সাংঘের গ্রাহকরা শিট মেটাল প্রসেসিংয়ে নিয়োজিত। প্রথম দিনের বিকাল থেকে যখন তারা কারখানায় পৌঁছান, তারা গ্রাহকদের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করার জন্য চতুর্থ দিনের সকাল 4:00 টা পর্যন্ত একটানা কাজ করে। গ্রাহকরা চিন্তিত, কিন্তু আমরা তাদের চেয়েও বেশি চিন্তিত! লোকেরা প্রায়শই ইঞ্জিনিয়ারদের সব ধরণের জটিল পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে বলে, বিভিন্ন পরিষেবার চ্যালেঞ্জগুলি পরিচালনা করা কি কঠিন বা ক্লান্তিকর নয়? তিনি একগুঁয়ে উত্তর দিলেন, "মিশন মিথ্যা, পায়ের ছাপ আসে!" কথোপকথনের সময়, চেং গং একজন সদয় চিকিত্সকের মতো ছিলেন, যিনি সর্বদা বিশ্বাস করতেন "হাজার হাজার পরীক্ষা এবং ক্লেশের পরেও অধ্যবসায়, সমস্যাগুলি নির্বিশেষে।

শানডং, হেনান, হেবেই, শেনজেন, সিচুয়ান, জিয়াংসু... চার বছরেএক্সটি লেজার, চেং গং এর পদচিহ্ন সারা দেশে ছড়িয়ে পড়েছে, এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবাতে একটি ভাল কাজ করা একটি বড় অর্জন নয়। প্রচণ্ড গরম ও ঠাণ্ডায় দিনের পর দিন কলকারখানা ঘুরে বেড়াচ্ছেন, যা তার কাজের বাস্তব চিত্র।

গ্রাহকদের এবং কোম্পানির প্রশংসার মুখোমুখি হয়ে, চেং গং বারবার জোর দিয়েছিলেন যে তিনি যা করেছেন তা কেবল তার কাজ এবং এতে কোন ভূমিকম্প বা স্পর্শকাতর কাজ ছিল না। তার কাজে, তিনি ব্যবহারকারীদের দ্বারা তার কাছে আনা আবেগ থেকে আরও বেশি অর্জন করেছিলেন। কিছুক্ষণ আগে, একটি পুরানো ক্লায়েন্টের অফিসে, চেং গং দেখেছিলেন যে একটি লেজার কাটার মেশিন যা 5 বছর ধরে ব্যবহার করা হচ্ছে এখনও চকচকে এবং নতুন। গত পাঁচ বছর ধরে, গ্রাহকরা প্রায় প্রতিদিন তাদের মেশিন পরিষ্কার করেছেন। যদিও এটি একটি সাধারণ দৃশ্য ছিল, এটি চেং গংকে একটি দুর্দান্ত ধাক্কা দিয়েছে। "এমন ভাল পণ্যের গুণমান এবং অনেক বিশ্বস্ত গ্রাহক এবং বন্ধুদের সাথে, কেন আমরা ভাল পরিষেবা প্রদান করি না

বসন্ত কেটে গেছে এবং শরৎ এসেছে, এবং প্রতিটি বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলীএক্সটি লেজার, চেং গং এর মত, সবসময় নীরবে তাদের অবস্থান মেনে চলে। সমস্ত প্রচেষ্টা একত্রিত এবং সঞ্চিত হয়েছে, যার ফলে সাধারণ কিন্তু সহজাতভাবে সমৃদ্ধ, আত্মবিশ্বাসী এবং শক্তিশালী বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্কএক্সটি লেজার। বর্তমানে,এক্সটি বিশ্বব্যাপী 40 টিরও বেশি পরিষেবা আউটলেট স্থাপন করেছে এবং "0 উদ্বেগ" গ্লোবাল সার্ভিস লাইন কার্যক্রম চলমান রয়েছে। আমরা পথে হয়েছে!